Pravilnik o vračilih

Imamo 14-dnevni rok za vračilo, kar pomeni, da lahko vračilo zahtevate v roku 14 dni po prejemu izdelka iz kateregakoli razloga in brez utemeljitve.

Da ste upravičeni do vračila, mora biti izdelek, ki je predmet vračila, v enakem stanju kot ste ga prejeli - neuporabljen, nepoškodovan, z vsemi sestavnimi deli originalnega prodajnega pakiranja, tovarniškimi etiketami in oznakami, nepopisan in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali potrdilo ali dokazilo o nakupu. Stroške vračila krije kupec.

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na tomaz@etik.si. V primeru, da bo vračilo odobreno pošljite paket na naslov: Etik d.o.o., Tržaška cesta 215, 1000 Ljubljana.

Izdelki, ki nam bodo poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na tomaz@etik.si.

Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu pregledate svoje naročilo in nas takoj kontaktirate, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.

Izjeme/izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Komponente sistema električnega ogrevanja, ki so že bile sestavljane, odvite ali že vgrajene ne morejo biti več predmet vračila.

Na žalost ne moremo sprejeti vračil za izdelke prodane v akciji.

Menjave
Najhitrejši način, da čim prej prejmete ustrezne izdelek je, da vrnete izdelek, ki ga želite vrniti in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov izdelek.

Povračila
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo o tem obvestili ter vam sporočili, ali je bilo povračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, vam bo znesek nakupa samodejno, v roku 14 dni, povrnjen na isti račun s katerega ste nakazali kupnino. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, preden vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in knjiži povračilo.

Če je minilo več kot 14 dni od naše odobritve vašega vračila, nas kontaktirajte na tomaz@etik.si.