Pogoji storitve

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine elektricno-gretje.si so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in priporočili GZS. Varstvo osebnih podatkov urejamo v ločeni Politiki zasebnosti, dostopni na elektricno-gretje.si.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki veljajo v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila na splošne pogoje opozorjen in z oddajo naročila potrdi, da je z njimi seznanjen.

1. Podatki o prodajalcu

Spletno trgovino elektricno-gretje.si upravlja:

ETIK d.o.o.
Tržaška cesta 215, 1000 Ljubljana, Slovenija
Matična številka: 5444853000
Davčna številka: SI56854064
Telefon: +386 (0)1 256 71 91
E-naslov: info@etik.si

2. Dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

identiteto podjetja
kontaktne naslove
bistvene značilnosti blaga oziroma storitev
dostopnost izdelkov
pogoje dostave izdelka
cene (s in brez stroškov dostave)
način plačila
tip dostave
rok veljavnosti ponudbe
rok za odstop od pogodbe, pogoje in strošek vračila blaga
postopek pritožbe

3. Cene in dobavni roki

Vse cene v spletni trgovini elektricno-gretje.si so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Veljajo spletne cene, ki so objavljene v trenutku oddaje naročila.

Rok dobave

Rok dobave določamo na podlagi logističnih podatkov naših dobaviteljev ter podatkov o zalogah v našem skladišču. Veljajo dobavni roki, ki so objavljeni na spletni strani ali na drug način sporočeni kupcu v trenutku oddaje naročila.

4. Postopek nakupa in hramba podatkov

Naročilo in oddaja naročila

Kupec želene izdelke doda v spletno košarico s klikom na gumb »Naroči«. Za artikle, ki niso na zalogi, nam kupec s klikom na »Povpraševanje« lahko pošlje poizvedbo.

V pregledu spletne košarice lahko kupec odstrani posamezne izdelke, spremeni količine ter preveri cene, stroške dostave in morebitne dodatne stroške.

V obrazcu za oddajo naročila so navedeni vsi izdelki, njihove cene in količine. Kupec izbere način plačila, način dostave, naslov za dostavo in po potrebi naslov za račun. Kupec naročilo odda s klikom na gumb »POŠLJI«.

V primeru uspešno oddanega naročila se na spletni strani prikaže potrditveno besedilo, kupec pa na navedeni elektronski naslov prejme potrditev naročila. Če potrditvenega besedila ne vidi in hkrati ne prejme potrditvene elektronske pošte, je možno, da je prišlo do tehnične napake ali napačno vnesenih podatkov. Za pomoč se kupec obrne na prodajalca na info@etik.si.

Spremembe dobavnega roka ali dobavljivosti

Če med obdelavo naročila pride do spremembe dobavnega roka ali dobavljivosti posameznega izdelka, prodajalec kupca o tem obvesti po elektronski pošti ter mu sporoči nov predviden rok dobave. Če se kupec s spremembami izrecno pisno ne strinja, lahko odstopi od pogodbe.

Hramba podatkov

Pogodbe o nakupu so sklenjene v slovenskem jeziku in shranjene v elektronski obliki v sistemu prodajalca. Kupec po oddaji naročila prejme potrditev na elektronski naslov, naveden v obrazcu za naročilo. Do podatkov o svojem naročilu lahko kupec dostopa prek povezave v potrditvenem sporočilu ali zahteva posredovanje na info@etik.si.

5. Načini plačila – plačilni pogoji

1. Plačilo s plačilnimi karticami

Omogočamo plačila z Mastercard in Visa (kreditne in debetne kartice), Google Pay ter Apple Pay. Plačilo se izvede varno na strani naročila.

2. Plačilo po povzetju

Znesek naročila plačate dostavljavcu ob dostavi naročenega blaga na vaš naslov.

3. Plačilo z bančnim nakazilom

Po oddaji naročila boste prejeli potrditveno sporočilo z navodili za plačilo. Predračun vam bomo poslali na vaš elektronski naslov. Ko bo plačilo 100 % vrednosti ponudbe razvidno na našem bančnem računu, naročilo obdelamo in zagotovimo dostavo.

6. Dostava

Dostava blaga

Dostavo blaga opravlja prodajalec prek pogodbenega prevoznega partnerja. Trenutni prevozni partner je Pošta Slovenije. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe prevoznega partnerja, pri čemer se pogoji dostave ne smejo poslabšati.

Izpolnitev obveznosti in prenos nevarnosti

Nevarnost za izgubo ali poškodovanje blaga preide s prodajalca na kupca, ko kupec blago fizično prejme. Če prodajalec ne izpolni obveznosti v dogovorjenem roku, mu kupec določi primeren dodatni rok. Če prodajalec niti v dodatnem roku ne izpolni obveznosti, lahko kupec odstopi od pogodbe. V primeru odstopa prodajalec nemudoma vrne vsa prejeta plačila.

Strošek dostave

Za naročila v vrednosti 100,00 € z DDV in več je dostava brezplačna. Za naročila pod vrednostjo 100,00 € z DDV znaša strošek dostave 4,00 € + DDV. Strošek je enoten za celotno Slovenijo.

Strošek plačila po povzetju

V primeru plačila po povzetju se zaračuna dodatni strošek odkupa v višini 1,61 € + DDV na naročilo.

Čas dostave

Če so vsi izdelki na zalogi, se pošiljka odpošlje najkasneje v dveh dneh od prejema naročila oz. plačila. Dostava se običajno izvede naslednji delovni dan po dnevu odpreme, praviloma pa najkasneje v roku 3 delovnih dni.

7. Pravica do odstopa od nakupa in vračilo blaga

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima kupec pravico, da v roku 14 dni od prejema blaga odstopi od pogodbe, ne da bi navedel razlog. Stroške vračila blaga krije kupec.

Odstopni rok

Odstopni rok začne teči z dnem, ko kupec pridobi dejansko posest nad blagom.

Uveljavljanje pravice do odstopa

Kupec uveljavlja pravico do odstopa z nedvoumno pisno izjavo, poslano pravočasno na elektronski naslov info@etik.si.

Obvestilo lahko poda z obrazcem za vračilo blaga ali z jasno izjavo o odstopu. Obrazec za izjavo o odstopu oz. vračilo blaga je dostopen TUKAJ.

Vračilo blaga

Blago mora biti vrnjeno najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga.

Vračilo plačil

Prodajalec vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom. Prodajalec lahko zadrži vračilo do prejema vrnjenega blaga ali dokazila o pošiljanju.

8. Reklamacija (poškodba, garancija, stvarna napaka)

Reklamacija dostave

Če je paket fizično poškodovan ali manjka vsebina, kupec reklamacijo uveljavlja pri prevozniku, prodajalca pa obvesti na info@etik.si.

Uveljavljanje garancije

Za izdelke kupljene na spletni strani elektricno-gretje.si veljajo pogoji iz garancijskega lista proizvajalca od dne nakupa ob predložitvi računa. ETIK d.o.o. je dolžan izdelek popraviti v zakonsko določenem roku. Če napaka ni odpravljena, mora prodajalec kupcu brezplačno zamenjati blago. Če prodajalec ne popravi ali ne zamenja blaga, lahko kupec razdre pogodbo ali zahteva znižanje kupnine.

Jamstvo za skladnost blaga (ZVPot-1)

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki se pokaže v obdobju dveh (2) let od dobave. Potrošnik mora o neskladnosti obvestiti prodajalca v roku dveh (2) mesecev od ugotovitve. V primeru neskladnosti ima potrošnik pravico zahtevati popravilo ali zamenjavo, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe. Vzpostavitev skladnosti mora biti izvedena brezplačno, praviloma v roku 30 dni.

O uveljavljanju pravic nas obvestite na: info@etik.si

9. Odgovornost prodajalca

Točnost podatkov

Prodajalec si prizadeva zagotoviti pravilnost objavljenih podatkov. Če pride do napake ali bistvenih sprememb po oddaji naročila, bo kupec obveščen ter mu bo omogočen preklic brez dodatnih stroškov.

Fotografije in opisi

Fotografije so simbolične narave. Zavezujoči so tehnični podatki in opis izdelka, navedeni v ponudbi.

Omejitev odgovornosti

Prodajalec ne odgovarja za škodo nastalo zaradi nepravilne uporabe izdelka, neupoštevanja navodil ali nepooblaščenih posegov, razen v primeru naklepa ali hude malomarnosti. Ta določba ne omejuje odgovornosti v primerih, ko takšna omejitev ni dovoljena po zakonodaji o varstvu potrošnikov.

Bistvena zmota

Prodajalec lahko odstopi od pogodbe v primeru ugotovljene bistvene zmote v skladu z Obligacijskim zakonikom. V takem primeru kupcu brez odlašanja vrne vsa prejeta plačila.

10. Pritožbe in spori

V primeru pritožb se kupec obrne na prodajalca na info@etik.si. Prodajalec bo na pritožbo odgovoril v zakonsko določenem roku. Prodajalec si prizadeva spore reševati sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, se spor rešuje pred stvarno pristojnim sodiščem.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS)

Na podlagi ZIsRPS prodajalec ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora po tem zakonu. Informacije o možnostih izvensodnega reševanja: gov.si.

Pogoji poslovanja veljajo od: 1. 6. 2026